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2014 : la qualité pour seul mot d’ordre ! - 28 Fevrier 2014

2014 : la qualité pour seul mot d’ordre !


Décembre 2013

Le réseau des plateformes pose les bases d’une démarche qualité en vue d’une
amélioration continue des services proposés.

Les 16 et 17 décembre 2013, les responsables des plateformes Orientation-Jeunesse se sont retrouvés à Niamey dans le cadre d’un atelier d’échanges. L’occasion de faire le point sur les 6 derniers mois mais aussi d’envisager les perspectives pour 2014.

Une démarche qualité
Actuellement, le réseau compte 14 plateformes réparties dans les 8 régions du Niger.
De nouvelles plateformes, des conseillers d’orientation formés et disponibles, des jeunes accompagnés dans la construction de leurs projets professionnels : le dispositif du Ministère des Enseignements Professionnels et Techniques se
met en place progressivement. Reste à le consolider.
C’est pourquoi les différents acteurs se sont réunis mi-décembre et ont posé les bases d’une démarche qualité qui englobe l’ensemble des actions mises
en place par le réseau des plateformes pour assurer ses missions d’information, d’orientation et d’accompagnement des jeunes dans leur insertion socioprofessionnelle.
Cette démarche qualité vise une amélioration continue des services proposés : accueil des jeunes, entretiens d’orientation, mise à disposition d’informations,
orientation vers des partenaires ciblés, etc. Elle permet aussi d’assurer que les dysfonctionnements constatés au sein des différentes structures ou au niveau du réseau font l’objet d’une analyse et de mesures visant à les corriger.

Une charte, un manuel de procédures
Les plateformes ont adopté à l’unanimité une charte leur permettant d’évoluer dans une même direction. Respect, confidentialité, gratuité sont ainsi les valeurs
partagées par tous. Le manuel de procédures sert de cadre méthodologique pour l’action des plateformes. Les conditions d’exercice des conseillers, les objectifs à
atteindre ou encore les dispositifs de suivi-évaluation y sont détaillés.
Ces outils sont les piliers de la démarche qualité initiée en cette nouvelle année. Santé, prospérité et qualité pour 2014 !


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